Спонсор заметки ― бесплатная рассылка «10 секретов успешных тренингов»

Не в первый раз уже слышу о том, что тренер по продажам – это низшая ступень в карьере бизнес-тренера, а высшей являются тренинги управленческие.

Но вот ведь как получается: каждой торговой компании нужно обучать своих продавцов и консультантов, тренинги продаж проводят практически все тренеры, и тренинги эти востребованы, причем даже больше, чем управленческие, при этом считаются они стандартными, а следовательно, не требующими особой квалификации.

Я позволю себе не согласиться с этим устоявшимся стереотипом.

( Читать дальше )

Спонсор заметки ― бесплатная рассылка «10 секретов успешных тренингов»

«Трансформация бизнеса. Как подобрать ключи к изменениям и довести их до конечного результата». А. В. Сорокоумов

Сорокоумов Александр Викторович — автор уникальной методики управления рабочими группами для решения нестандартных задач, ведет рабочие группы по персональной стратегии для собственников.

«В наше время, чтобы выжить, бизнес должен изменяться быстрее, чем это делает окружающая среда. А когда на дворе кризис то еще быстрее. Но ни одна компания изменяться не любит» - написано в аннотации к этой книге.

Эта книга открывает новое понимание организационных процессов, причин сопротивления любым изменениям, как организаций, так и ее членов. К тому же автор предлагает конкретны алгоритм работы, позволяющий компании перейти на качественно новый уровень своего развития.

( Узнать больше )

Спонсор заметки ― бесплатная рассылка «10 секретов успешных тренингов»

«Ученье – свет!»

Мы часто ругаем продавцов за их нерасторопность, вялость, за незнание товара, правил обслуживания и даже за хамство.
Однако, можете ли вы себе представить, сколько приходится выслушать от нас, покупателей, самому бедняге продавцу.
Идея этого поста родилась после очередной сцены покупатель-продавец, где первый явно стремился выплеснуть на второго весь, накопленный годами негатив, а второй пытался сохранить всеми силами доброжелательность.
Спасла продавца скопившаяся очередь, буквально выпроводившая орущую женщину вон.

( Читать дальше )

Спонсор заметки ― проект «Бери & Веди», разработчик тренинговых программ


«Поиски тренера»

Вы заметили, что рынок труда несколько оживился?
Компании стали спешно набирать персонал, сайты пестрят предложениями о работе, есть и вакансии для тренеров, тренинг-менеджеров.
Критерии и способы отбора кадров заставили меня еще раз задуматься о личности тренера и его компетенции.

(  Расскажу подробнее. )

Спонсор заметки ― проект «Бери & Веди», разработчик тренинговых программ

Чем больше вариантов, тем сложнее выбор, не так ли? Со сложностями при выборе сталкивался каждый из нас, и чем значимее последствия такового выбора, тем больше ответственность, тем сложнее становится принять решение.
Эта статья для тех, кому по роду своей деятельности приходится сталкиваться с очень непростой проблемой — проблемой выбора тренера. Уверена также и в том, что статья будет полезна и тем, кому приходится продавать как тренера себя.

Сегодня обучение сотрудников — это не дань моде, а необходимость, насущная потребность любой организации, вне зависимости от специфики ее деятельности и численности штата. Во многих уже созданы и эффективно работают собственные корпоративные учебные центры, налажена и эффективно функционирует собственная система обучения сотрудников. Однако даже у сильного корпоративного университета всегда существует потребность выхода за пределы собственного образовательного центра и поиска внешнего тренера.
Вот тут и возникает множество сомнений и вопросов. Каких только советов не дают нам всевозможные источники, чего только не советуют коллеги и знакомые!

Чтобы не тратить свое драгоценное время на сложный многофакторный анализ, не запутаться в критериях и окончательно не потеряться, предлагаю вам простой, но тем не менее четкий алгоритм оценки:
1. Квалификация тренера.
2. Программа тренинга.
3. Личность тренера.

( Что дальше )

Спонсор заметки ― бесплатная рассылка «10 секретов успешных тренингов»

Давно канули в лету те времена, когда покупатель хватал все, что попадалась ему на глаза, не разбирая ни цвета, ни размера, ни фасона, благо тех, кому это можно перепродать, если не подойдет самому, было более, чем предостаточно.

Теперь о тех временах продавцам можно только мечтать, ведь уметь–то нужно было всего ничего: показать, завернуть и взять деньги.

Теперь же с самых первых шагов в сфере продаж продавцам приходится терпеть воздействие всевозможных обучающих программ, писать бесконечные тесты, учить информацию о продукте, вникать в построение процесса продаж, запоминать основные его элементы, и прочее, и прочее.

Чаще всего обучение продажам строится на 6 последовательных этапах:
1. Подготовка к продаже.
2. Установление контакта с клиентом.
3. Выявление потребностей.
4. Презентация товара, формулирование предложения.
5. Работа с возражениями клиента.
6. Завершение продажи, выход из контакта.

Однако действительность говорит о том, что профессия продавца, консультанта требует гораздо больше знаний.

( Читать дальше )

Спонсор заметки ― бесплатная рассылка «10 секретов успешных тренингов»

«11 правил руководителя №1». Н. Рысев


Николай Рысев - бизнес - тренер, директор тренинговой компании, автор книг по менеджменту и продажам.

Если вы задумываетесь о том, поддается ли управлению путь к успеху, если ищете правила, обеспечивающие возможность выбора правильного направления, то эта книга для вас.

Ведь вам не понаслышке знакомы все функции менеджера, вам не раз приходилось давать указания, объяснять, разъяснять, планировать, выполнять, информировать и контролировать.
Вы знаете многое.
А прочитав «11 правил руководителя №1», сможете без труда выделить из многого ценное.

(  Почему? )

Спонсор заметки ― бесплатная рассылка «10 секретов успешных тренингов»

«Будьте добры. Или хотя бы вежливы»
Ох уж эти продавцы …..
Слушаю я их речи и удивляюсь: неужели, приступая к работе, забывают они обо всем человеческом?

Вот такая недавно была картина.
Бабушка долго рассматривала прилавок с бижутерией, перебирала бусы, браслеты, ободки, украшения. Потом нашла нечто весьма красивое, долго держала в руках, но так и не поняла, для чего это нечто и как его использовать.
С вполне уместным, на мой взгляд, вопросом подошла она к продавцу.
«Девушка, подскажите, а как это носить?» - спрашивает бабушка.
«На голове, бабуля!» - отвечает первая.
«Ага, только не на такой тупой, а на нормальной!» - с громким смехом комментирует вторая.
Весь отдел хохочет.

Бабуля не слышит или делает вид, что это ее не касается, а вот остальные посетительницы магазина в недоумении озираются по сторонам.

( Читать дальше )

Спонсор заметки ― проект «Бери & Веди», разработчик тренинговых программ

«На новые рельсы»
Изменения в нашей жизни происходят на каждом шагу, затрагивая и личную, и профессиональную сферу каждого из нас, внешняя действительность постоянно меняется, требуя от нас незамедлительной реакции на эти изменения. В таких условиях пересмотр устоявшихся учебных процессов и программ обучения персонала – вполне закономерный результат.
Однако не все согласны с этим, казалось бы, логичным размышлением.

К примеру, руководство одной из уральских компаний, урезав в кризисный для компании период практически весь бюджет на обучение, сохранило лишь одну его статью – обучение продукту. Об этом пишет специалист отдела обучения этой компании.
Постепенно компания выкарабкалась из нестабильной финансовой обстановки и начала наращивать темп производства и реализации своего продукта.
Однако внешние условия изменились: изменился рынок, стоимость сырья, ну а большая часть компаний – потребителей просто прекратила свое существование.
Логично, что политика компании должна быть приведена в соответствие с меняющимися условиями.
Но….
(  Здесь я приведу цитату из письма. )

Спонсор заметки ― проект «Бери & Веди», разработчик тренинговых программ
Уже давно никого не нужно убеждать в том, что сотрудников отдела продаж надо обучать. Однако сейчас актуален другой вопрос: а какими силами, собственными или привлеченными, адекватнее, эффективнее, выгоднее обучать отдел продаж?
Сторонники обучения собственными силами не видят в обучении данных сотрудников ничего сложного. И находят много дополнительных эффектов от такого обучения.
Сторонники обучения силами внешних специалистов говорят об обратном, аргументируя это тем, что обучение отдела продаж должно носить постоянный характер, это отнимает много времени у тех специалистов, которые должны выполнять еще и другие задачи.
Можно согласиться и с теми, и с другими. Обучение это всегда непросто, особенно взрослых людей. Их опыт, вездесущее собственное мнение, устоявшиеся, закостенелые привычки заставят изрядно попотеть, а уж убедить продавца действовать по-новому — просто предел мечтаний некоторых руководителей.
Тем не менее, обучить сотрудников отдела продаж собственными силами не так сложно, как это может показаться на первый взгляд.

Итак, вы приняли решение: учить сотрудников отдела продаж надо.

( Что дальше )